Customer experience w nowej normalności
Rok 2020 dla banków jako instytucji zaufania publicznego był wyjątkowo wymagający. Nie tylko musiały zapewnić klientom bezpieczną obsługę w nowym reżimie sanitarnym i w ciągle zmieniających się restrykcjach, ale także wsparcie w bankowości zdalnej, która z dnia na dzień stała się pierwszym źródłem dostępu do banku.
Digital customer experience, czyli pozytywne doświadczenia klienta w kanałach online jest teraz kluczowe dla budowania długotrwałej relacji z bankiem.
Olgierd Świerzewski odpowie na pytanie w jaki sposób korzystać z Customer Experience, aby stało się skutecznym narzędziem w pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów. Zachęcamy do wzięcia udziału w konferencji online.
Zarejestruj się