Eksperci Kochański & Partners poprowadzili interaktywne warsztaty on-line, zoorganizowane przez MMC Polska, w temacie stosowanych procedur reklamacyjnych przez podmioty rynku finansowego.
Podczas spotkania omówiono:
Zasady rozpatrywania reklamacji – odrębne procedury reklamacyjne dla osób fizycznych i prawnych
Nieautoryzowane transakcje płatnicze
Obowiązki sprawozdawcze i problematyka raportowania w procedurze reklamacyjnej
Zasady wewnętrznego raportowania oraz oceny ryzyka