Specjalista/tka wsparcia IT / Helpdesk

Twój zakres obowiązków:

• Samodzielne diagnozowanie, prowadzenie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników
• Przygotowanie urządzeń końcowych (komputery oraz telefony komórkowe)
• Utrzymywanie sprawności działania urządzeń końcowych i oprogramowania
• Aktualizacja dokumentacji: bazy sprzętu, bazy wiedzy
• Tworzenie i aktualizacja instrukcji dla użytkowników
• Aktywny udział w tworzeniu i wdrażaniu nowych rozwiązań informatycznych
• Kontakt z autoryzowanymi serwisami, dostawcami usług i wsparcia technicznego
• Raportowanie do Dyrektora Działu Informatyki

Nasze wymagania:

• Analityczne i kontekstualne podejście do rozwiązywania problemów
• Wysoka kultura osobista i dobre umiejętności komunikacyjne, pisemnie i w mowie
• Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku lub wykształcenie techniczne informatyczne
• Praktyczna znajomość komputerów klasy PC i urządzeń peryferyjnych
• Wiedza z zakresu administracji stacjami roboczymi Windows 10/11
• Praktyczna znajomość pakietu oprogramowania MS Office (szczególnie Word/Excel/PowerPoint)
• Wiedza z zakresu działania i diagnozy programów pocztowych (MS Outlook)
• Podstawowa znajomość zagadnień sieci LAN oraz WLAN
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

Mile widziane:

• Znajomość powszechnych protokołów sieciowych
• Znajomość zagadnień związanych z VPN
• Znajomość narzędzi służących do monitorowania infrastruktury i usług IT
• Znajomość metodyki ITIL
• Znajomość systemów operacyjnych z rodziny iOS
• Znajomość programów do zdalnego zarządzania urządzeniami mobilnymi

Oferujemy:

• Pracę w nowoczesnym biurze w centrum miasta.
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji.
• Stałe zatrudnienie i wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kwalifikacji.
• Sfinansowaną przez firmę prywatną opiekę medyczną na poziomie VIP (po okresie wdrożenia).
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na życie.
• Możliwość udziału w konwersacjach z native speakerem.
• System poleceń pracowniczych.
• Udział w firmowych inicjatywach sportowych i programach rozwojowych.
• Profesjonalne i przyjazne środowisko pracy.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji klikając w przycisk:

Zastrzegamy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami