Specjalista/tka wsparcia IT / Helpdesk

Specjalista/tka wsparcia IT / Helpdesk

Twój zakres obowiązków:

• samodzielne diagnozowanie, prowadzenie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników
• przygotowanie urządzeń końcowych (komputery oraz telefony komórkowe)
• utrzymywanie sprawności działania urządzeń końcowych i oprogramowania
• aktualizacja dokumentacji: bazy sprzętu, bazy incydentów i bazy wiedzy
• tworzenie i aktualizacja instrukcji dla użytkowników
• aktywny udział w tworzeniu i wdrażaniu nowych rozwiązań informatycznych
• kontakt z autoryzowanymi serwisami, dostawcami usług i wsparcia technicznego
• raportowanie do Dyrektora działu IT

Wymagania:

• analityczne i kontekstualne podejście do rozwiązywania problemów
• wysoka kultura osobista i dobre umiejętności komunikacyjne oraz pisania
• minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku lub wykształcenie techniczne informatyczne
• praktyczna znajomość komputerów klasy PC i urządzeń peryferyjnych
• wiedza z zakresu administracji stacjami roboczymi Windows 10
• praktyczna znajomość pakietu oprogramowania MS Office (szczególnie Word/Excel/PowerPoint)
• podstawowa znajomość zagadnień sieci LAN oraz WLAN
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

Mile widziane:

• znajomość powszechnych protokołów sieciowych
• znajomość zagadnień związanych z VPN
• znajomość narzędzi służących do monitorowania infrastruktury i usług IT
• znajomość metodyki ITIL

Oferujemy:

• pracę w nowoczesnym biurze w centrum miasta
• stałe zatrudnienie i wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kwalifikacji
• dofinansowanie do pakietu sportowego
• opiekę medyczną na poziomie VIP
• możliwością przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na życie
• system poleceń pracowniczych
• możliwość udziału w konwersacjach z native speakerem
• udział w firmowych inicjatywach sportowych
• profesjonalne i przyjazne środowisko pracy, świeże owoce i bibliotekę cyrkularną w biurze​

Zainteresowanych prosimy o przesłanie zgłoszenia klikając przycisk:

Zastrzegamy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami