2026 przyniesie sektorowi bankowemu najbardziej dynamiczną transformację od dekady. Trendy zidentyfikowane w raporcie Accenture Top Banking Trends FY26 wskazują, że sektor wchodzi w fazę, w której technologia i regulacje stworzą nierozerwalny duet napędzający wszystkie kierunki zmian. Ale to właśnie regulacje wyznaczają granice, tempo i sposób implementacji nowych rozwiązań. Sprawdzamy, na co jeszcze zwracają uwagę eksperci.
AI staje się trwałym elementem branży finansowej, ale nadzór wciąż sprawuje człowiek
Sztuczna inteligencja staje się kluczowym komponentem usług finansowych, jednak jej rozwój jest ściśle powiązany z wejściem w życie regulacji takich jak AI Act.
Wykorzystanie modeli scoringowych, narzędzi automatyzujących analizę ryzyka czy systemów wykrywających nadużycia wymaga bowiem pełnej transparentności, dokumentacji oraz nadzoru człowieka.
To duża zmiana w porównaniu z ubiegłymi latami, w których systemy AI były traktowane głównie jako narzędzia usprawniające procesy. Dziś podlegają już rygorystycznym wymogom audytowym. Accenture zwraca jednak uwagę, że banki, które potrafią „odpowiedzialnie skalować AI”, mają potencjał zbudowania przewagi, dzięki automatyzacji procesów i poprawie jakości decyzji – pod warunkiem zachowania zgodności z regulacjami.
Drugim kluczowym obszarem jest ochrona danych oraz transparentność komunikacji z klientem.
Wzrost znaczenia precyzyjnie dobranych, indywidualnych rozwiązań oraz coraz dokładniejsza analityka zachowań klientów powodują, że instytucje muszą wdrożyć mechanizmy wyjaśniania decyzji podejmowanych automatycznie, zgodnie z RODO i nowymi wytycznymi dotyczącymi przejrzystości algorytmów.
Klienci oczekują coraz bardziej intuicyjnych i dostępnych cyfrowo usług, ale równolegle rośnie nacisk na odpowiedzialne przetwarzanie informacji. Tworzy to nowy model relacji – oparty na zaufaniu, przejrzystości i kontroli nad danymi.
Odporność operacyjna – centrum zainteresowania regulatorów
Od 2025 r. obowiązuje DORA, wymagająca od banków kompleksowego podejścia do zarządzania ryzykiem ICT, raportowania incydentów i nadzorowania dostawców technologicznych.
Z perspektywy instytucji finansowych to ogromne wyzwanie organizacyjne, ale kluczowe dla budowy stabilności cyfrowej.
Accenture podkreśla, że w 2026 r. banki muszą działać w środowisku wielowarstwowej infrastruktury technologicznej, w której współpraca z partnerami zewnętrznymi – od dostawców chmurowych po integratorów danych – jest nieunikniona. Regulacje wymuszają transparentność i ścisłą kontrolę tej współpracy, co jednocześnie zwiększa bezpieczeństwo klientów.
Transformacja modeli usług i integracja z podmiotami zewnętrznymi – kolejny dominujący trend na 2026
Rozwój otwartych usług finansowych, w tym FIDA, oznacza, że banki będą w coraz większym stopniu działać w ekosystemach danych. To z kolei wymaga jasnego podziału odpowiedzialności, wspólnych standardów raportowania i nadzoru oraz ścisłego wdrażania zasad zarządzania ryzykiem.
Banki muszą projektować swoje usługi tak, by były zgodne zarówno z regulacjami płatniczymi PSD2 i przyszłą PSD3, jak i z zasadami współpracy z dostawcami technologii.
Compliance by design w instytucjach finansowych
Połączenie wszystkich tych trendów sprawia, że innowacje w 2026 r. nie mogą być tworzone wyłącznie z perspektywy funkcjonalnej.
Banki muszą budować rozwiązania zgodne z zasadą compliance by design – od momentu projektowania, przez implementację, po późniejsze monitorowanie.
Zmienia się również rola zespołów prawnych i ryzyka, które stają się strategicznymi partnerami przy wdrażaniu nowych technologii.
Z tej perspektywy szczególnie ważna będzie umiejętność synchronizacji rozwoju technologicznego z szybko ewoluującym otoczeniem regulacyjnym.
Banki, które będą potrafiły zrównoważyć innowację z odpowiedzialnością, mają szansę zbudować trwałą przewagę konkurencyjną w nowym, regulacyjno-technologicznym krajobrazie bankowości.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami
